Workshop - Grundlagen Konfliktmanagement
Überblick
Konflikte können im Anfangsstadium noch relativ einfach geklärt werden. Dabei ist zu beachten, dass Konflikte komplexer und tiefergehend sind als auf den ersten Blick erkennbar, so dass eine oberflächliche Lösung häufig nur kurzfristig wirkt oder anhält.
Aus diesen Gründen ist es wichtig, die Symptome und vor allem die Ursachen des Konflikts frühestmöglich in einem offenen Kommunikationsaustausch zu erkunden, um dann eine zielgerichtete, für alle Parteien akzeptable und auch nachhaltige Lösung zu finden.
Selbstreflexion, Verständnis für andere und auch Mut zur offenen Darstellung der eigenen Ziele, Interessen und Bedürfnisse sind wichtige Komponenten. Da es jedoch vielen Menschen schwerfällt, empfundene Irritationen und Konflikte direkt anzusprechen, oder auch eigene Bedürfnisse und/oder Interessen offen darzulegen, können Gesprächsvorbereitung und Formulierungshilfen helfen.
Der bewußte und zielgerichtete Umgang mit Konflikten dient der Schadensbegrenzung durch frühzeitige Lösung entstehender Konfliktsituationen. Verschiedene Analyse-und Lösungsfindungstools stehen im Mittelpunkt des Workshops, der sowohl auf private wie auch berufliche Herausforderungen eingeht. Dabei wird erlebbar, dass ein grundlegendes Verständnis der Symptome und Ursachen von Konfliktenbereits zur Verhinderung der Eskalation beiträgt.
Inhalte
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Konfliktarten
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Hauptursachen für die Konfliktentstehung
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Eskalationsstufen von Konflikten und Symptome
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Gegensätzliche Persönlichkeitsmerkmale als „Garant“ für Missverständnisse und Konflikte
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Strukturierte Analyse von Konflikten
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Zielsetzungen für die Zukunft und Lösungsfindung
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Lösungsansätze zum Umgang mit unterschiedlichen Konfliktstilen und deren Risiken
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Ansprechen von Konflikten - Vorbereitung und Formulierungshilfen
Vorteile und Nutzen
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Das Bewusstsein und die Wahrnehmung für die Entstehung von Konflikten sind gestiegen
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Konflikte können schneller erkannt und somit angesprochen werden
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Aufgrund von strukturierten Vorgehensweisen (Tools) können Konflikte sachlich analysiert und bearbeitet werden
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Die Bedeutung von klaren Zielformulierungen, offenem Austausch und allgemeine Akzeptanz für Lösungen ist erkannt
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Durch Reflexion über Persönlichkeitsmerkmale und unterschiedliches Konfliktverhalten können zukünftig gezielte Konfliktlösungsstrategien umgesetzt werden
Ablauf
5 Stunden mit 3 Einheiten à 80 Minuten.
Die Angebote auf der Website verstehen sich als unverbindlich.
Anpassungen des Vertrages sind in individuellen Fällen auf Rückfrage beim Veranstalter möglich.
Bei Buchung einer Dienstleistung werden die genauen Details mit der finalen Bestätigung bekanntgegeben.